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Claves para una comunicación empática

Foto del escritor: GZComunicaciónGZComunicación

Actualizado: 28 dic 2024

Los descontentos sociales-globales ponen a las empresas/instituciones frente al compromiso de comunicar con estrategia sus aportes locales y comunitarios para mantenerse en la preferencia de las audiencias.

Una organización que no manifiesta cuáles son sus aportes y compromisos con su entorno será desplazada de la preferencia de los tomadores y tomadoras de decisiones o influencias de compra, por otra u otras que sí comuniquen sus beneficios comunitarios.

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Adicional al estudio de preferencias de consumo, deberán conocerse los intereses y las inquietudes de los públicos internos y externos de la organización pues jugarán un factor relevante en la toma de decisión para acercarse, con fines de consumo u otros, a la entidad corporativa/institucional y establecer cualquier tipo de relación.

En sociedades preocupadas por la calidad de vida, el cambio climático, el respeto a la identidad, la seguridad, la reducción de la incertidumbre, entre muchos, las entidades organizadas –empresas, instituciones, tercer sector- tienen el gran reto de comunicar la forma en que desde sus trincheras reducen los márgenes de preocupación de sus públicos.

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